Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора оказания информационно-консультативных услуг

1. Общие положения

1.1. Оферта определяет условия заключения Договора оказания информационно-консультативных услуг (далее — «Договор», «Оферта»).

1.2. Оферта является официальным предложением Индивидуальный предприниматель Ледин Дарина Александровна (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу лиц, заключить Договор на условиях, изложенных в документе, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Акцептом Оферты (заключением Договора) является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

— оплата Услуг в порядке, предусмотренном разделом 5 Оферты;

— нажатие на кнопку «Принимаю условия оферты» / «Согласен» / «Оплатить и принять» (или аналогичную по смыслу) в интерфейсе Сервиса при регистрации, оформлении подписки или начале использования.

Следующие действия акцептом не являются и не считаются заключением Договора:

— регистрация на Сайте без нажатия указанной кнопки;

— начало использования чат-бота или иного интерфейса Сервиса без явного подтверждения согласия;

— ввод персональных данных;

— простой переход по ссылкам или открытие страниц Сайта.

Договор считается заключённым с момента совершения одного из действий, указанных в первом абзаце настоящего пункта.

1.4. Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферты без каких-либо изъятий и ограничений.

1.5. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.6. Услуги по Договору оказываются дистанционно с использованием программных средств Исполнителя, включая сайт и чат-боты в мессенджерах (в том числе Telegram и иные платформы).

1.7. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта Оферты ознакомился с её условиями, понимает их и принимает в полном объёме.

1.8. К каждому оплаченному периоду применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты этого периода. Изменения Оферты, принятые после оплаты, не ухудшают положение Заказчика в текущем оплаченном периоде.

2. Термины и определения

2.1. Договор — текст Оферты с приложениями (при наличии), акцептованный Заказчиком путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных Офертой.

2.2. Конклюдентные действия — действия Заказчика, выражающие его волю заключить Договор, включая, но не ограничиваясь: оплатой Услуг, нажатием кнопки «Принимаю условия оферты» в интерфейсе Сервиса.

2.3. Сайт Исполнителя — интернет-ресурс, расположенный по адресу: https://blagodarina.ru, а также связанные с ним программные интерфейсы и страницы.

2.4. Сервис — программный продукт Исполнителя, включающий сайт, связанные с ним технические домены и программные интерфейсы (в том числе matrix.477477.ru), чат-боты в мессенджерах (в том числе Telegram и иные платформы), а также иные цифровые интерфейсы, через которые осуществляется оказание услуг.

2.5. Заказчик — физическое лицо, принявшее условия Оферты и использующее Сервис.

2.6. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ледин Дарина Александровна, предоставляющий доступ к Сервису и оказывающий Услуги.

2.7. Услуга — предоставление Заказчику автоматизированных информационно-консультативных ответов и рекомендаций, формируемых на основании введённых Заказчиком данных и выбранных параметров.

2.8. Подписка — модель оказания услуг, при которой Заказчику предоставляется доступ к функционалу Сервиса на регулярной основе с автоматическим списанием денежных средств.

2.9. Пробный период — ограниченный по времени период доступа к Сервису на специальных условиях (в том числе по сниженной стоимости), по окончании которого автоматически активируется Подписка.

2.10. Платёж — денежные средства, уплачиваемые Заказчиком за доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису и оказать информационно-консультативные услуги в автоматизированном формате, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в размере, порядке и сроки, установленные Договором.

3.2. Услуги оказываются посредством Сервиса, включая сайт https://blagodarina.ru, а также чат-боты и иные цифровые интерфейсы (в том числе мессенджеры).

3.3. Содержание Услуг включает предоставление автоматизированных персонализированных ответов и рекомендаций, формируемых на основании данных, введённых Заказчиком (в том числе даты рождения и выбранных вопросов), без личного участия Исполнителя.

3.4. Наименование, объём, функциональные возможности Сервиса, а также условия оказания Услуг определяются Офертой и информацией, размещённой на Сайте Исполнителя.

3.5. Услуги оказываются в автоматизированном режиме с использованием программных алгоритмов и не предполагают индивидуальной консультации, анализа ситуации или принятия решений Исполнителем в ручном режиме. Сервис не является психологической, медицинской, юридической или финансовой услугой. Вся информация носит информационно-справочный характер и не заменяет профессиональную консультацию. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе полученной информации.

3.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для обеспечения функционирования Сервиса (в том числе платёжные системы, технических подрядчиков), оставаясь ответственным перед Заказчиком за оказание Услуг.

3.7. Акцепт Оферты осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 настоящей Оферты.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Обеспечить Заказчику доступ к Сервису и его функционалу в рамках оплаченного тарифа.

4.1.2. Оказывать Услуги в автоматизированном формате посредством Сервиса в соответствии с условиями Договора.

4.1.3. Обеспечить работоспособность Сервиса, за исключением случаев технических сбоев, профилактических работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

4.1.4. Обрабатывать предоставленные Заказчиком данные исключительно в целях оказания Услуг.

4.2. Заказчик обязан:

4.2.1. Самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты до момента акцепта.

4.2.2. Предоставлять достоверные данные, необходимые для корректной работы Сервиса.

4.2.3. Самостоятельно обеспечивать наличие технических средств и доступа к сети Интернет для использования Сервиса.

4.2.4. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора.

4.2.5. Самостоятельно контролировать подключение и отключение Подписки.

4.2.6. Не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.

4.3. Исполнитель имеет право:

4.3.1. Изменять функционал Сервиса, его интерфейс и содержание Услуг без предварительного уведомления Заказчика.

4.3.2. Приостанавливать доступ к Сервису при выявлении нарушений со стороны Заказчика.

4.3.3. Привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса (в том числе платёжные системы, технические сервисы).

4.3.4. Изменять условия Оферты в порядке, предусмотренном разделом 10 Оферты, с обязательным уведомлением Заказчика и соблюдением прав на уже оплаченные периоды.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Получать доступ к Сервису и использовать его функционал в рамках оплаченного тарифа.

4.4.2. Отказаться от Подписки в любой момент. Отказ от автоматического продления Подписки возможен в любое время через интерфейс Сервиса или по письменному уведомлению на e-mail Исполнителя. В этом случае доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода, а списание денежных средств за следующий период не производится. Досрочный возврат оплаченных средств за текущий период не осуществляется, поскольку услуга (предоставление доступа к Сервису) считается оказанной в полном объёме в момент активации доступа. Отсутствие факта использования Сервиса Заказчиком не является основанием для возврата.

4.4.3. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с работой Сервиса.

4.4.4. Заказчик подтверждает, что понимает автоматизированный характер оказания Услуг, а также принимает условия Договора в полном объёме без оговорок.

5. Цена и порядок расчётов

5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифами, размещёнными на Сайте Исполнителя https://blagodarina.ru, а также в интерфейсах Сервиса на момент оплаты.

5.2. Актуальная стоимость Услуг доводится до сведения Заказчика непосредственно перед оплатой в интерфейсе Сервиса и зависит от выбранного тарифа, предложения или условий доступа.

5.3. Оплата осуществляется в безналичном порядке с использованием платёжных систем, доступных в Сервисе.

5.4. Оплачивая Услуги, включая пробный период (при его наличии), Заказчик выражает согласие на подключение Подписки с автоматическим списанием денежных средств на условиях, указанных в интерфейсе Сервиса перед оплатой.

5.5. После окончания пробного периода (если он предусмотрен) либо иного оплаченного периода, списание денежных средств осуществляется автоматически в соответствии с выбранным тарифом и условиями, указанными при оплате.

5.6. Списание денежных средств осуществляется автоматически до момента отмены Подписки Заказчиком.

5.7. Заказчик самостоятельно управляет Подпиской и несёт ответственность за её отключение.

5.8. Оплата считается произведённой с момента успешного проведения операции платёжной системой.

5.9. Услуги считаются оплаченными за соответствующий расчётный период, возврат денежных средств за оплаченный период не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных Офертой.

6. Порядок отказа от Услуг и возврата денежных средств

6.1. Услуги, оказываемые Исполнителем, относятся к цифровым информационно-консультативным услугам, предоставляемым в автоматизированном режиме. Настоящий раздел применяется с учётом положений статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве Заказчика на отказ от исполнения договора.

6.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от Услуг (от исполнения договора) при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Под отдельной единицей Услуги понимается отдельный расчёт (ответ, рекомендация), а также доступ к Сервису в рамках оплаченного периода Подписки.

6.3. В отношении отдельного результата (расчёта, ответа, рекомендации): результат считается оказанной Услугой с момента его предоставления Заказчику либо открытия такого результата в Сервисе. Поскольку результат предоставляется и потребляется мгновенно, до его получения Заказчику предоставляется возможность подтвердить согласие с немедленным началом оказания Услуги путём нажатия кнопки / отметки в интерфейсе Сервиса. После фактического получения (открытия) конкретного результата стоимость этого результата возврату не подлежит, так как соответствующая Услуга оказана в полном объёме. Денежные средства за ещё не полученные (не открытые) результаты подлежат возврату по требованию Заказчика.

6.4. В отношении Подписки: Заказчик вправе отказаться от Подписки в любой момент. При отказе автоматическое продление прекращается, доступ к Сервису сохраняется до окончания уже оплаченного периода, а денежные средства за последующие (ещё не наступившие и не оплаченные) периоды не списываются. Плата за текущий оплаченный период, в течение которого Заказчику был предоставлен доступ к Сервису, возврату не подлежит в части фактически предоставленного доступа; по требованию Заказчика Исполнитель возвращает денежные средства за неиспользованную часть оплаченного периода пропорционально, за вычетом фактически понесённых расходов, если Заказчик не пользовался Сервисом в течение этой части периода.

6.5. Пробный период. Если Заказчику предоставляется пробный (в том числе сниженный по стоимости) период, до момента оплаты в интерфейсе Сервиса Заказчику явно сообщается: факт последующего автоматического списания, дата и размер списания за первый и последующие периоды, а также порядок отмены Подписки. Оплата пробного периода принимается только после явного подтверждения Заказчиком согласия с указанными условиями. Заказчик вправе отменить Подписку до окончания пробного периода, в этом случае автоматическое списание за следующий период не производится.

6.6. Возврат денежных средств в полном объёме осуществляется, в частности, в следующих случаях: невозможность оказания Услуги по вине Исполнителя; технический сбой, повлёкший невозможность получения доступа к Сервису; списание денежных средств при отсутствии предоставленного доступа.

6.7. Для отказа от Услуг и (или) возврата денежных средств Заказчик направляет обращение на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в реквизитах. Претензии по вопросам возврата принимаются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента соответствующего платежа.

6.8. Рассмотрение обращения (претензии) осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

6.9. В случае принятия решения о возврате денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, предусмотренные платёжной системой и законодательством Российской Федерации.

6.10. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, являющегося потребителем, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае противоречия положений Оферты императивным нормам закона применяются нормы закона.

7. Персональные данные и конфиденциальность

7.1. При исполнении Договора Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Порядок и условия обработки персональных данных, цели обработки, перечень обрабатываемых данных, а также сведения о лицах, которым данные могут передаваться, определяются отдельным документом — Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой в свободном доступе на Сайте Исполнителя https://blagodarina.ru и доступной из интерфейсов Сервиса (в том числе чат-бота и мини-приложения в Telegram).

7.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется на основании отдельного согласия, предоставляемого Заказчиком в порядке, предусмотренном Политикой в отношении обработки персональных данных. Согласие оформляется отдельным документом (формой согласия) и не является частью настоящей Оферты. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не является согласием на обработку персональных данных.

7.4. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в рамках исполнения Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев предоставления информации лицам, обеспечивающим работу Сервиса, в объёме, необходимом для оказания Услуг.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и не зависящих от воли Сторон.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь: действия органов государственной власти; эпидемии, пандемии; стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары и иные); сбои в работе сетей связи, интернета, дата-центров; сбои в работе платёжных систем, банков и иных третьих сервисов, используемых для оказания Услуг.

8.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.

8.4. Наличие обстоятельств непреодолимой силы может подтверждаться документами компетентных органов, а также иными доказательствами, в том числе сведениями о технических сбоях в работе сервисов.

8.5. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке без возмещения возможных убытков другой Стороне.

9. Ответственность Сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Оферты.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от него, включая, но не ограничиваясь: сбои в работе сети Интернет; неисправности оборудования Заказчика; действия или бездействие третьих лиц (в том числе платёжных систем, мессенджеров и сервисов связи).

9.3. Услуги предоставляются «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Услуги полностью соответствуют ожиданиям Заказчика, а также что использование Сервиса приведёт к достижению какого-либо конкретного результата (финансового, психологического, профессионального или иного). При этом Исполнитель гарантирует, что Сервис функционирует в соответствии с его описанием, размещённым на Сайте, а доступ к Услугам предоставляется в порядке и на условиях, установленных Офертой.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании информации, полученной в рамках оказания Услуг.

9.5. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком за последний оплаченный период использования Сервиса.

9.6. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и последствия их использования.

9.7. Заказчик самостоятельно контролирует подключение и отключение Подписки. Исполнитель не несёт ответственности за списание денежных средств в рамках действующей Подписки при её несвоевременной отмене Заказчиком.

10. Срок действия Оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты или отозвать её, руководствуясь следующим порядком:

10.2.1. Изменения Оферты вступают в силу не ранее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента размещения новой редакции на Сайте Исполнителя.

10.2.2. Исполнитель уведомляет Заказчиков об изменениях путём: публикации на Сайте; при наличии контактного e-mail — направления уведомления на адрес, указанный при регистрации или оплате.

10.2.3. Изменения Оферты не распространяются на оплаченные периоды доступа, действовавшие на момент вступления изменений в силу. К таким периодам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты.

10.2.4. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе отказаться от продления Подписки по окончании текущего оплаченного периода.

10.2.5. Отзыв Оферты (прекращение действия) означает, что Исполнитель больше не принимает новые акцепты. При этом ранее заключённые Договоры продолжают действовать на условиях, существовавших на момент их заключения, до окончания оплаченных периодов.

10.3. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения Оферты. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

10.4. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует: до полного исполнения обязательств Сторонами; либо до момента прекращения Подписки и завершения оплаченного периода.

10.5. Условия Оферты, действовавшие на момент оплаты, применяются к соответствующему оплаченному периоду, если иное не предусмотрено Офертой.

11. Дополнительные условия

11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию путём переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

11.3. Претензии направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя, указанную в реквизитах. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

11.4. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11.5. В качестве языка Договора, а также языка взаимодействия Сторон, включая переписку, уведомления и документы, используется русский язык.

11.6. Все документы, подлежащие предоставлению в рамках Договора, составляются на русском языке либо сопровождаются переводом на русский язык.

11.7. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий Договора не лишает её права на защиту своих интересов в дальнейшем и не означает отказа от своих прав.

11.8. Сервис может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Исполнитель не контролирует содержание таких ресурсов и не несёт ответственности за любые последствия их использования.

11.9. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительность остальных положений.

12. Реквизиты Исполнителя

Наименование: Индивидуальный предприниматель Ледин Дарина Александровна

ИНН: 631233851925

ОГРНИП: 322631200102250

Контактный e-mail: blago_darina@outlook.com